LGPD & Privacidade

Quais dados coletamos

• Identificação e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp.
• Dados do serviço: endereço do imóvel, metragem, tipo de vistoria, fotos e vídeos de evidência.
• Faturamento e pagamento: CPF/CNPJ e dados necessários à emissão fiscal; dados de pagamento são processados pelo gateway e não ficam armazenados conosco.
• Dados de navegação: cookies técnicos/analíticos, páginas acessadas, IP e user-agent, conforme configurações de consentimento.

Bases legais

• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares (art. 7º, V).
• Cumprimento de obrigação legal/regulatória (art. 7º, II).
• Legítimo interesse, com avaliação de necessidade e proporcionalidade (art. 7º, IX).
• Consentimento quando necessário, especialmente para cookies não essenciais e comunicações de marketing (art. 7º, I).
• Exercício regular de direitos em processo (art. 7º, VI).

Finalidades do tratamento

• Atender solicitações de orçamento, agendamento e execução de vistorias.
• Emitir documentos: termos, laudos, notas fiscais e comprovantes.
• Comunicar-se sobre o pedido, prazos, reagendamentos e suporte.
• Manter registros e evidências técnicas para segurança jurídica das partes.
• Melhorar serviços, site e experiência (métricas agregadas/anonimizadas sempre que possível).

Compartilhamento

Compartilhamos dados estritamente necessários com provedores de:

• Hospedagem, banco de dados e CDN.
• Gateway de pagamento e emissão fiscal.
• Ferramentas de comunicação (e-mail/WhatsApp) e analytics.

Exigimos contratos com cláusulas de segurança, confidencialidade e conformidade à LGPD.

Cookies

Utilizamos cookies para funcionalidades essenciais e, mediante consentimento, para métricas e marketing. Você pode gerenciar preferências no banner de cookies do site ou no seu navegador.

• Essenciais: funcionamento do site, segurança e sessão.
• Analíticos: medição de tráfego e desempenho (com IP truncado/anonimização quando aplicável).
• Marketing: apenas com consentimento, para mensuração de campanhas.

Direitos do titular

Você pode exercer os direitos previstos na LGPD:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários/excessivos.
• Portabilidade, quando aplicável.
• Informações sobre compartilhamentos e consequências do consentimento.
• Revogação do consentimento e oposição a tratamentos inadequados.
• Revisão de decisões automatizadas, quando houver.

Segurança e retenção

• Medidas técnicas e organizacionais: controle de acesso, criptografia em trânsito, registros de auditoria.
• Retenção pelo tempo necessário às finalidades e obrigações legais (ex.: documentos fiscais por até 5 anos).
• Descartes seguros ou anonimização ao fim do prazo.

Contato do Encarregado (DPO)

Encarregado (DPO): privacidade@aildoribeiro.com.br • WhatsApp • Formulário de contato

Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir melhorias nos serviços, exigências legais ou operacionais. Publicaremos a versão vigente nesta página.